Teslimat Bilgisi

1. Çiçek Point sadece İstanbul içerisinde servis yapmaktadır.
2. Siparişleriniz 09.00-20.00 saatleri arasında teslim edilir.
3. Özellikle saat belirterek vermiş olduğunuz siparişlerinizin zamanında yerine teslim edilebilmesi için en az 4 saat öncesinden sipariş vermeniz gerekmektedir.
4. Aynı gün teslimatı istenen siparişlerinizin yerine ulaşabilmesi için en geç 16.00 ' ya kadar siparişinizi vermeniz gerekmektedir. Bu saatten sonra vereceğiniz siparişleriniz bir sonraki güne kalacaktır.
5. Banka havalesi veya EFT yoluyla yapmış olduğunuz siparişlerinizin aynı gün teslimatının yapılabilmesi için ödemelerinizin hesaplarımıza geçmiş olması gerekmektedir.
6. Teslimatın sorunsuzca ve istenilen zamanda gerçekleşebilmesi için teslim formundaki bilgilerin eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
7. Gerektiğinde göndericiyle irtibata geçebilmek için gönderici bilgilerinin de eksiksiz bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir.
8. Firmamız özel gün teslimatlarında(yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü, öğretmenler günü vb.)saat belirterek teslimat yapmamaktadır. Bu günlerde siparişleriniz aynı gün içerisinde teslim edilir. Kurum ve kuruluşlarda mesai saatleri içerisinde teslimat yapılır.
9. Olumsuz hava koşulları, yoğun trafik ve kaza gibi durumlarda teslimat saatinde değişiklik olabilir. Bu husus göndericiye muhakkak haber verilir.
10. Firmamız şehir merkezi olan yerlerde kesinlikle ekstra yol ücreti almamaktadır. Ancak İstanbul içerisinde bazı ulaşımı zaman ve maliyet doğuran ilçelerde ekstra yol ücreti talep edilmektedir. Böyle bir durumda firmamız sizi bilgilendirmekle mükelleftir.
11. Siparişlerinizde yerinde bulunmayan alıcıların çiçekleri evlerde ve sitelerde; apartman görevlisi, kapıcı, yan komşu daireye veya site güvenlik görevlisine isim ve imza karşılığında teslim edilir. Çiçeğin bu kişiler tarafından da kabul edilmemesi durumunda sizinle irtibata geçilerek bilgi verilir. Çiçek alıcının kapısına bırakılır veya firmamıza geri getirilir. Talebiniz doğrultusunda aynı adrese ya da belirteceğiniz bir başka adrese ek servis ücreti karşılığında tekrar servis yapılır. Ek servis ücreti için muhakkak size bilgi verilir.
12. Bazı kurum ve kuruşlarda (hastane, özel şirket, askeri bölge vb.)uygulanan prosedürler gereği teslimatlar danışma, güvenlik görevlisi, nizamiye ve görevli kişilere yapılmaktadır. Bu gibi durumlarda muhakkak isim, imza alınmakta ve tarafınıza bildirilmektedir.
13. Siparişinizin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda çiçeğiniz firmamıza geri getirilir ve size bilgi verilir. Çiçeğinizi firmamızdan alabilir ya da ek ücret karşılığında farklı bir adrese gönderebilirsiniz. Bu durumlarda kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.
14. Siparişleriniz teslim edildikten sonra size e-mail veya sms ile bilgi verilmektedir. Siparişinizin durumunu sitemizde sipariş takibi bölümünden öğrenebilirsiniz.
15. Siparişlerinizi hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı sürece iptal edebilirsiniz. Adres değişikliği için siparişinizin yola çıkmamış olması gerekmektedir. Yola çıkmamış üründe adres değişikliği için ek ücret talep edilmez.
16. Sitemize üye olarak ve/veya sitemizde işlem yaparak hizmet sözleşmesini okuduğunuzu ve hükümlerini kabul ettiğinizi ve onayladığınızı kabul ve beyan etmiş olursunuz.

Gizlilik

Çiçek Point, gizliliğinizi korumak konusunda kararlıdır. Bu gizlilik bildirimi, Çiçek Point site veya sitelerinin (“Site”) veri toplama ve kullanma uygulamalarını açıklar. Bu Siteye erişmeniz bu gizlilik bildiriminde tanımlanan, bilgi toplama ve kullanma uygulamalarını kabul ediyor olduğunuzu gösterir. Bu bildirimde ve aksi belirtilmedikçe, Site üzerinde sağladığınız kişisel bilgiler izniniz olmaksızın Çiçek Point ve ticari ortaklığı bulunan kuruluşlar dışında paylaşılmayacaktır.

Kişisel Bilgilerinizin Toplanması

Bu bilgileri, cicekpoint.com’a kayıt olurken ya da ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi alma, yapacağınız siparişlerin teslimi, yarışmalara katılma, e-posta haber bültenleri sipariş etme, erişim sınırlaması olan özel site veya hizmetlere katılma, bir etkinlik veya eğitime kaydolma gibi talep ettiğiniz bir işlemi gerçekleştirmenize veya size hizmet sağlamak için sizinle iletişim kurmamıza izin veren, sizi kişi olarak tanıtan bilgilere (kişisel bilgiler) gerek duyduğumuz zaman sizden isteriz. Topladığımız kişisel bilgiler arasında adınız, unvanınız, şirket veya kuruluşunuzun adı, iş e-posta adresiniz, iş telefonunuz, iş veya ev adresiniz ve iş tanımınızla ile ilgili bilgiler olabilir.

cicekpoint.com Türkiye’deki gizlilik yasa ve düzenlemelerine uymaktadır.

Siparişlerinizde ödeme için aracı firmamız PayU üzerinden sağlanmaktadır. cicekpoint.com üzerinde kredi kartı bilgilerinizi gireceğiniz bir ekran bulunmaz. Sipariş ödeme aşamasında sizin tercih ettiğiniz ödeme aracı sitesinin tahsilat sayfasına gönderilirsiniz.

Site, ziyaretleriniz hakkında, Siteye erişmek için kullandığınız Internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişme tarihi ve saatiniz, Sitede bulunduğunuz sırada eriştiğiniz sayfalar ve sitemize doğrudan bağlanmanızı sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplayabilir. Bu bilgiler sitenin iyileştirilmesi, eğilimlerin analiz edilmesi ve Sitenin yönetilmesi için kullanılır.

Kişisel Bilgilerinizin Kullanımı

1. Sitede toplanan kişisel bilgiler, Sitenin işletilmesi ve istediğiniz veya yetkilendirdiğiniz hizmetlerin sağlanması ya da işlemlerin yerine getirilmesi için kullanılır.
2. Çiçek Point bu kullanımları desteklemek üzere, müşterilerine daha etkili hizmet sunmak, Siteyi ve ürünlerini veya hizmetlerini iyileştirmek ve aynı bilgileri tekrar tekrar girme gereğini ortadan kaldırarak Sitenin kullanımını daha kolay hale getirmek veya Siteyi özel tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza göre özelleştirmek için kişisel bilgileri kullanabilir. Çiçek Point ile ilişkilerinizin dengeli sürmesini sağlamak için, Çiçek Point tarafından kullanılan bilgiler diğer Çiçek Point hizmetleri tarafından toplanan bilgilerle birleştirilebilir.
3. Kişisel bilgilerinizi, kritik güncelleştirmeleri ve bildirimleri de içerecek şekilde, kullanmakta olduğunuz ürün veya hizmetler hakkında önemli bilgiler sağlamak için kullanabiliriz. Ayrıca, izin vermeniz koşuluyla, size diğer Çiçek Point ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgiler gönderebilir ve/veya kendi ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi gönderebilmeleri için bu bilgileri diğer Çiçek Point ticari ortaklarıyla paylaşabiliriz.
4. Araştırma amacıyla, site ziyaretleriyle ilgili verileri anonim demografik bilgilerle birleştiririz ve bu bilgileri daha yararlı içerik sağlamak üzere toplu bir şekilde kullanabiliriz. Karel sitesinin giriş sınırlaması olan kimi bölümlerinde, kişiselleştirilmiş içerik sağlamak için, sizden onay alarak site ziyaret verilerini kişisel bilgilerinizle birleştirebiliriz.
5. Çiçek Point, kişisel bilgilerinizi yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya
   1. Yasal gereklere uygun hareket etmek veya Çiçek Point ya da Siteye tebliğ edilen yasal işlemlere uymak;
   2. Çiçek Point ve Web sitesi ailemizin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak;
   3. Çiçek Point çalışanlarının veya aracılarının, Çiçek Point ürünü kullananların veya kamu güvenliği açısından acil durumlarda harekete geçmek için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.